Khiếu nại và báo cáo
Quy trình báo cáo nội dung vi phạm và yêu cầu xem lại quyết định kiểm duyệt.
Cách gửi báo cáo
- Dùng nút Báo cáo tin trên trang chi tiết tin.
- Chọn lý do phù hợp và mô tả ngắn gọn dấu hiệu vi phạm.
- Cung cấp thêm bằng chứng nếu admin liên hệ để xác minh.
Cách xử lý
- Admin ưu tiên báo cáo lừa đảo, hàng cấm và tin có nguy cơ cao.
- Tin có dấu hiệu nghiêm trọng có thể bị ẩn tạm thời để kiểm tra.
- Kết quả xử lý được ghi vào nhật ký thao tác nội bộ.
Yêu cầu xem lại nội dung của bạn
- Vào Tài khoản, mở Tin của tôi hoặc Bài viết của tôi và chọn Yêu cầu xem lại tại nội dung đủ điều kiện.
- Giải trình cần nêu rõ thông tin nào đúng, thông tin nào đã được sửa và bằng chứng có thể đối chiếu; mỗi nội dung chỉ có một yêu cầu đang mở.
- Bạn có thể theo dõi hoặc rút yêu cầu chưa được tiếp nhận trong mục Yêu cầu xem lại. Kết quả được lưu trong lịch sử và gửi qua Thông báo.
- Yêu cầu được chấp nhận sẽ đưa nội dung về hàng chờ kiểm duyệt, không tự động khôi phục hiển thị công khai.
Kênh hỗ trợ
- Email [email protected] hoặc điện thoại/Zalo 0978 419 300.
- Khi phản ánh một tin đăng, hãy kèm đường dẫn hoặc mã tin và bằng chứng liên quan.
- Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính nhạy cảm qua email, điện thoại hay Zalo.